Cómo solucionar «Error de solicitud de descriptor de dispositivo»


En ocasiones, cuando conecta la unidad USB a su computadora portátil o computadora de escritorio con Windows 10, es posible que la computadora no la reconozca. El sistema no accederá a la unidad USB y aparecerá un mensaje de error como “El último dispositivo USB que conectó a esta computadora funcionó mal y Windows no lo reconoce”.

Normalmente, este error puede deberse a un error de software, un driver obsoleto o hardware defectuoso.

Siga estas simples instrucciones para arreglar el error de «dispositivo USB desconocido» o «solicitud de descriptor de dispositivo falló»

Método 1: Comprueba el hardware

Existe la posibilidad de que no puedas utilizar tu dispositivo USB debido a un problema de hardware, lo que significa que el problema reside en tu ordenador y no en el sistema operativo. Aquí hay dos formas sencillas de comprobar si este es el caso, lo que puede demostrar fácilmente si necesitas restaurar tu ordenador o puedes proceder con los métodos que se indican a continuación para solucionar los problemas originados por el sistema.

  • Conéctate a un puerto USB diferente. Pruebe a utilizar los puertos USB posteriores. Si el dispositivo funciona de repente, lo más probable es que el puerto USB que usaste originalmente esté roto. Le recomendamos que marque este puerto como no funcional, o que busque inmediatamente su sustitución.
  • Conéctate a otro ordenador. Intenta utilizar el mismo hardware en otro ordenador y comprueba si el dispositivo tiene algún problema. Si funciona en otro ordenador, lo más probable es que se trate de un problema del sistema. Sin embargo, si el dispositivo sigue sin funcionar, es muy probable que esté roto. Busca una reparación o una sustitución.

Después de comprobar estas dos cosas, puedes concluir si debes proceder o no con los pasos siguientes. Cada uno de los próximos métodos tiene como objetivo arreglar los problemas de software, lo que significa que son problemas exclusivos del sistema operativo de tu ordenador.

Método 2. Desconecta la fuente de alimentación

Advertencia: Intenta este método sólo si estás utilizando un dispositivo portátil, como por ejemplo un ordenador.

Por alguna razón, desenchufar temporalmente tu fuente de alimentación y luego conectar el equipo problemático en tu ordenador puede solucionar el problema del dispositivo USB desconocido en Windows 10. Simplemente desconecte todos los cables de carga de su ordenador portátil hasta que el equipo sólo funcione con su batería integral. Luego, conecte el dispositivo USB para ver si su sistema lo reconoce.

Si este método no soluciona el error del dispositivo USB, puedes descartar la fuente de alimentación como causa. Sin embargo, si el USB comienza a funcionar, intente buscar un reemplazo de su cargador.

Método 3. Desinstalar el controlador USB en el Administrador de dispositivos

1. Presione las teclas Windows + R en su teclado al mismo tiempo para que aparezca la utilidad Ejecutar.

2. Escriba «devmgmt.msc» sin las comillas y pulse el botón OK. Esto va a lanzar el Administrador de Dispositivos en una ventana separada.

3. Expanda la sección de Controladores de bus serie universal y seleccione el dispositivo USB desconocido (fallo en la solicitud del descriptor del dispositivo) de la lista.

4. Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo USB seleccionado y seleccione Desinstalar en el menú contextual. Siga las instrucciones en pantalla para eliminar el dispositivo.

5. Cuando la desinstalación haya finalizado, reinicie el sistema. Automáticamente se reinstalará la unidad correctamente, lo que puede ayudarle a deshacerse del error que ha estado recibiendo.

Método 4. Desactivar la opción de inicio rápido

1. Pulsa las teclas Windows + R de tu teclado al mismo tiempo para que aparezca la utilidad Ejecutar.

2. Escriba «control» sin las comillas y pulsa el botón OK. Esto va a lanzar el clásico Panel de Control en una ventana separada. (No hay que confundir esta aplicación con la nueva Configuración).

3. Cambia el modo de vista a Iconos grandes en la esquina derecha de la ventana, y luego selecciona Opciones de energía en la lista de elementos.

4. Haz clic en el enlace Elige lo que hacen los botones de encendido en la parte izquierda de la ventana.

5. Haz clic en el enlace Cambiar la configuración que no está disponible actualmente. Esto requerirá que dé permiso administrativo, lo que puede significar introducir su contraseña de administrador.

6. Busca en la sección Configuración de apagado. Asegúrate de que la casilla junto a Activar el inicio rápido (recomendado) no está marcada. Si lo está, haz clic en la casilla para quitar la marca.
configuración de apagado

7. Haz clic en el botón Guardar cambios y reinicia tu dispositivo.

Método 5. Desinstalar el USB y escanear en busca de cambios en el hardware

1. Desinstale el dispositivo USB problemático siguiendo los pasos del método 1.

2. Permanezca en el Administrador de dispositivos.

3. Usando el menú de la cabecera, haga clic en Acción, y luego seleccione Buscar cambios de hardware en el menú. (El último icono es el que se muestra a continuación).

4. Espere a que el sistema reconozca todos los cambios de hardware y, a continuación, conecte su USB de nuevo para comprobar si ahora funciona.