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WhatsApp lanza una nueva campaña para reforzar su polémica política de privacidad

El polémico cambio en la política de privacidad de WhatsApp sigue dando muchos problemas a Facebook, propietaria de la app de chat. Ahora, la empresa planea crear una campaña centrada en la privacidad de los usuarios para tranquilizarlos sobre la seguridad de sus datos.

A la cadena de noticias BBC, la plataforma dijo que se mantiene firme frente a las presiones de los gobiernos, incluidos Brasil y el Reino Unido, para romper el cifrado de los mensajes en situaciones específicas. Según el jefe de WhatsApp, Will Cathcart, las autoridades deberían exigir más seguridad, en lugar de menos. «El primer paso para mantener la seguridad de las personas es tener una seguridad sólida y no creemos que los gobiernos deban tratar de animar a las empresas tecnológicas a ofrecer una seguridad débil», dijo.

Esta nueva campaña de marketing se llevará a cabo en todo el mundo, comenzando en el Reino Unido y Alemania el lunes (14) y extendiéndose a otros países. La empresa espera llegar al 80-90% del público objetivo durante las próximas 15 semanas con emisiones en radio, televisión y vallas publicitarias. Por ahora, aún no hay información sobre cuándo debería llegar la acción a Brasil, uno de los principales mercados de WhatsApp y donde la reacción fue bastante contundente.

La aplicación de chat utiliza una tecnología llamada encriptación de extremo a extremo, lo que significa que los mensajes sólo pueden leerse en el dispositivo que los envía y en el que los recibe. El propio WhatsApp no puede verlos ni interceptarlos, aunque las autoridades hagan ese tipo de petición. Facebook está pensando en llevar esta capa extra de seguridad a sus otros servicios, como Instagram y su propia red.

Los que critican el mecanismo argumentan que esto abre un espacio para que los delincuentes actúen de forma anónima en la red. Esto dificulta la investigación de los delitos que utilizan la app como medio de comunicación: estafas, extorsiones, acoso, abusos sexuales y otros.

Enfrentamientos en todo el mundo

WhatsApp ya está bloqueado en China e incluso ha demandado al gobierno indio por las nuevas normas digitales que supuestamente violan la protección de la privacidad: unos 400 millones de sus 2.000 millones de usuarios mundiales están en la India. En Alemania y Argentina, la plataforma retrasó el inicio de la aceptación de sus nuevas normas hasta el 19 de junio, después de que los gobiernos locales publicaran reglamentos que cercaban la política.

Aquí en Brasil, la empresa ha cumplido con los términos del acuerdo propuesto por el Ministerio Público para ampliar el plazo de inicio de su nueva política de privacidad hasta el 13 de agosto. Las reuniones entre los representantes de la aplicación y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), el Ministerio de Justicia, el Cade y el Ministerio Público Federal condujeron a esta decisión.

Por ello, WhatsApp no cerrará ninguna cuenta, ni limitará el acceso de quienes se nieguen a aceptar las nuevas condiciones hasta la fecha estipulada. En estos tres meses, las cuatro autoridades brasileñas deben presentar cuestionamientos a los promotores y realizar análisis adicionales.

Confusión de términos y condiciones

En enero, miles de usuarios amenazaron con abandonar WhatsApp por entender que el sistema compartiría los datos de mensajería con Facebook. Los que no aceptaran la actualización empezarían a perder funcionalidad. Esto hizo que los servicios rivales, como Signal y Telegram, vieran un aumento significativo de su base de usuarios.

Según WhatsApp, los cambios en su política se centran en las opciones de pago in-app que la compañía ya está desplegando en todo el mundo. Will Cathcart dijo que la empresa asumía la responsabilidad por la «confusión» que había creado el anuncio. «Para reiterar: nada sobre la privacidad de las conversaciones personales de la gente ha cambiado en nuestra actualización», aseguró el jefe de WhatsApp.

No es probable que Facebook se eche atrás, ya que WhatsApp Pay será una fuente importante de ingresos, sobre todo después del golpe que sufrió con la nueva política de privacidad de Apple. Por ahora, la situación sigue siendo incierta en todo el mundo, pero el Techdoxx seguirá vigilando de cerca todo esto.

Fuente: BBC